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友聯(lián)鑫電子-PCB全面質(zhì)量管理
發(fā)布時(shí)間：2018-10-11 閱讀量：6034
PCB的全面質(zhì)量管理,就是對(duì)PCB的整個(gè)生產(chǎn)過程進(jìn)行質(zhì)量管理.它涉及到設(shè)計(jì)、材料、設(shè)備、工藝、檢驗(yàn)、貯存、包裝、全體職工素質(zhì)等各方面的管理。要獲得高質(zhì)量的PCB，要注意下述四個(gè)方面：
1） 產(chǎn)品設(shè)計(jì)良好；
2） 高質(zhì)量的材料及合適的設(shè)備；
3） 成熟的生產(chǎn)工藝；
4） 技術(shù)熟練的生產(chǎn)人員。
即使保證了上述四個(gè)方面要求，要獲得質(zhì)量高、合格率高的PCB，還需要建立一個(gè)質(zhì)量保證部門進(jìn)行全面質(zhì)量管理，制定和貫徹一系列的質(zhì)量保證措施。
一、質(zhì)量保證機(jī)構(gòu) 在當(dāng)前PCB行業(yè)中，人們常常把質(zhì)量保證部門和質(zhì)量檢驗(yàn)部門混淆或等同起來。其實(shí)質(zhì)量檢驗(yàn)只是質(zhì)量保證工作的一個(gè)方面，質(zhì)量檢驗(yàn)部門通常是質(zhì)量保證部門所屬的一個(gè)機(jī)構(gòu)。這兩個(gè)部門其任務(wù)的概念性差別在于：質(zhì)量保證部門的主要任務(wù)是不斷建立和采用合理的技術(shù)質(zhì)量及工作質(zhì)量保證措施并監(jiān)督其實(shí)施，以保證生產(chǎn)出所要求特性的產(chǎn)品；質(zhì)量檢驗(yàn)部門只是通過檢查半成品和成品的質(zhì)量，挑選合格品，剔出次品和廢品來保證成品達(dá)到設(shè)計(jì)所需要的特性。 質(zhì)量保部門的負(fù)責(zé)人直接對(duì)廠長或公司的總經(jīng)理負(fù)責(zé)，以保證工作的獨(dú)立性，不受其他任何人員的干擾，這樣才真正有可能只從保證質(zhì)量的基點(diǎn)決定問題。當(dāng)生產(chǎn)出現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)，只要認(rèn)真權(quán)衡后，認(rèn)為有必要停產(chǎn)就可以對(duì)生產(chǎn)計(jì)劃部門直接下達(dá)停產(chǎn)命令。其決定應(yīng)該只有廠長或公司的總經(jīng)理才能改變。
二、質(zhì)量保證部門的主要任務(wù)質(zhì)量保證部門的主要任務(wù)有以下幾項(xiàng)：
1） 在生產(chǎn)的各個(gè)關(guān)健工序建立檢驗(yàn)點(diǎn)。
2） 編寫和提供原材料采購和驗(yàn)收指南。
3） 制定生產(chǎn)過程中各工序生產(chǎn)質(zhì)量的合格標(biāo)準(zhǔn)。
4） 與工程技術(shù)部門共同制定并審定加工程序和工藝技術(shù)規(guī)范。
5） 與工程技術(shù)部門共同制定職工的技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃。
6） 要生產(chǎn)計(jì)劃人員下達(dá)生產(chǎn)計(jì)劃之前，與工程技術(shù)部門共同提前制定排除可能出現(xiàn) 的生產(chǎn)技術(shù)問題和質(zhì)量問題的措施。
7） 審查工程技術(shù)部門提交的用戶技術(shù)文件中所規(guī)定的質(zhì)量要求，是否符合質(zhì)量規(guī)范以及加工文件是否符合工藝規(guī)范并相應(yīng)提出質(zhì)量保證措施。
8） 建立鑒定、解決、防止重復(fù)發(fā)生錯(cuò)誤生產(chǎn)及工藝問題的程序性制度及機(jī)構(gòu)。
9） 通過所屬的實(shí)驗(yàn)工作，監(jiān)視各關(guān)鍵工藝的執(zhí)行情況。
10）制定關(guān)鍵信息的查尋程序，包括成品率、不良率、報(bào)廢率；用戶退貨產(chǎn)品的百分率及退貨的原因；報(bào)廢產(chǎn)品的價(jià)值；產(chǎn)品按要求日期完成及按期交付的百分率；對(duì)原材料、關(guān)鍵設(shè)備運(yùn)行、操作人員、工藝規(guī)范執(zhí)行等情況的信息；質(zhì)量問題及質(zhì)量趨勢。
11）從前一項(xiàng)中查尋到的信息要通報(bào)全體職工。當(dāng)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題時(shí)，要及時(shí)反饋到工程技術(shù)和生產(chǎn)計(jì)劃部門。
12）把保證質(zhì)量的責(zé)任落實(shí)到實(shí)際工作的每一個(gè)工作崗位人員。
三、質(zhì)量檢驗(yàn)部門的主要任務(wù)
質(zhì)量檢驗(yàn)部門的主要任務(wù)有以下幾項(xiàng)：
1） 主要原材料的入廠檢驗(yàn)。
2） 生產(chǎn)過程中的質(zhì)量檢驗(yàn)。
3） 成品檢驗(yàn)及交付試驗(yàn)。
四、文件資料的管理
用戶一般會(huì)提出供下列文件：
1） 產(chǎn)品的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。
2） 照相底版或軟磁盤等。
3） 加工圖及其有關(guān)說明書。
4） 電子文件。
當(dāng)收到用戶的上述文件（電子文件）后，工程技術(shù)部門應(yīng)會(huì)同質(zhì)量保證部門和生產(chǎn)計(jì)劃部門仔細(xì)閱讀和研究這些文件，檢查文件資料是否齊全？是否符合生產(chǎn)要求，現(xiàn)行的生產(chǎn)工藝設(shè)備是否適應(yīng)？文件有無相互矛盾和錯(cuò)誤？要弄清用戶對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要求，包括最低要求及特殊要求。如發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)立即與客戶協(xié)商，協(xié)商的結(jié)果要記錄在案，并歸入用戶文件內(nèi)。只有這時(shí)發(fā)現(xiàn)的問題才容易解決，生產(chǎn)廠提出解決問題的建議，客戶才最容易接受，可能造成的損失最小。在這一階段內(nèi)，一般是由工程技術(shù)部門會(huì)同質(zhì)量保證部門與客戶協(xié)商。保證高質(zhì)量的文件資料是保證PCB高質(zhì)量的先決條件，文件資料的原件應(yīng)由工程技術(shù)部門登記保存，以備查對(duì)；只應(yīng)以復(fù)印傳遞給其他部門下達(dá)生產(chǎn)。
五、生產(chǎn)計(jì)劃任務(wù)的下達(dá) 客戶文件一旦核查并經(jīng)協(xié)商一致后，質(zhì)量保證部門要審議工程技術(shù)部門根據(jù)工藝規(guī)范編制的生產(chǎn)流程卡及質(zhì)量檢驗(yàn)的工位，并要著重審議客戶訂貨產(chǎn)品的技術(shù)要求及質(zhì)量要求與現(xiàn)行材料、設(shè)備、工模夾具是否有不相適應(yīng)之處以及現(xiàn)行工藝規(guī)范是否需要作出文件上會(huì)簽后，生產(chǎn)計(jì)劃部門才能按修改后的工藝技術(shù)規(guī)范和生產(chǎn)流程卡進(jìn)行生產(chǎn)。
工程技術(shù)部門應(yīng)將有質(zhì)量保證部門會(huì)簽的下述成套文件一起傳遞給生產(chǎn)計(jì)劃部門下達(dá)生產(chǎn)：1） 各工序所需的成套照相底版；
2） 鉆孔和電氣通斷測試用及各工序所需的軟件磁盤等介質(zhì)；
3） 加工圖及有關(guān)附件的說明書；
4） 工藝技術(shù)規(guī)范修正文件；
5） 單面、雙面及多層板生產(chǎn)流程卡。
六、生產(chǎn)過程中的質(zhì)量管理
生產(chǎn)過程中的質(zhì)量管理是質(zhì)量管理的核心部分。因?yàn)楦哔|(zhì)量的PCB是采用合格的原材料通過嚴(yán)格合理的工藝加工生產(chǎn)出來的，檢驗(yàn)只是通過檢查，挑選合格品，剔出次品和廢品。生產(chǎn)過程中的質(zhì)量管理主要抓以下幾個(gè)方面的工作。
1． 使用合格的原材料 生產(chǎn)用的主要原材料都應(yīng)由質(zhì)量檢驗(yàn)部門檢驗(yàn)，并應(yīng)蓋有檢驗(yàn)合格的印章或標(biāo)記。未經(jīng)質(zhì)量檢驗(yàn)部門檢驗(yàn)合格的原材料，一律不準(zhǔn)進(jìn)入生產(chǎn)區(qū)。對(duì)于一些重要的原材料，如覆箔板應(yīng)按照加工單下料，下料后的覆箔板應(yīng)按表進(jìn)行登記，以備查尋。經(jīng)檢驗(yàn)不合格的原材料應(yīng)填寫拒收單，將拒收單張貼于該批材料的包裝上，并將包裝遷至隔離區(qū)存放。
2． 生產(chǎn)過程中的質(zhì)量檢驗(yàn) 生產(chǎn)過程中應(yīng)有質(zhì)量檢驗(yàn)員檢查督促操作人員是否嚴(yán)格按工藝文件的工藝步驟、加工方法、工藝參數(shù)、文明生產(chǎn)要求等進(jìn)行生產(chǎn)。若偏離了工藝文件的規(guī)定，就應(yīng)立即糾正。工藝技術(shù)規(guī)范一旦公布執(zhí)行，任何個(gè)人無權(quán)隨意更改。需要修訂時(shí)，應(yīng)由工程技術(shù)部門和質(zhì)量保證部門共同修訂，并以工藝技術(shù)規(guī)范的正式修訂文件下達(dá)執(zhí)行。
3． 各工序半成品的質(zhì)量管理 各工序每班開始生產(chǎn)的2~5塊半成品板，應(yīng)該送交質(zhì)量檢驗(yàn)人員檢驗(yàn)確認(rèn)OK后方能繼續(xù)生產(chǎn)。隨后生產(chǎn)的半成品板的質(zhì)量應(yīng)由操作人員自行檢驗(yàn)，工序負(fù)責(zé)人審定簽字，并經(jīng)質(zhì)量檢驗(yàn)員按規(guī)定進(jìn)行抽驗(yàn)，合格后才能交下一道工序。 4． 成品檢驗(yàn) 質(zhì)量檢驗(yàn)員按技術(shù)文件規(guī)定進(jìn)行全檢及統(tǒng)計(jì)抽樣檢驗(yàn)，對(duì)合格的產(chǎn)品應(yīng)在成品板的適當(dāng)位置上蓋檢驗(yàn)員的代號(hào)章；每個(gè)包裝內(nèi)要附上質(zhì)量檢驗(yàn)部門的合格證。不良返修品應(yīng)由檢驗(yàn)員填寫不良返修單，并經(jīng)檢驗(yàn)部門的負(fù)責(zé)人簽字后送回相關(guān)部門會(huì)簽返修；廢品要由檢驗(yàn)員填寫報(bào)廢單，并經(jīng)質(zhì)量保證部門的負(fù)責(zé)人簽字后與合格的產(chǎn)品隔離存放。 5． 儀器設(shè)備的校準(zhǔn)程序 要建立儀器、量具、設(shè)備的校準(zhǔn)程序，以保證測量的準(zhǔn)確性以及設(shè)備的良好狀態(tài)。下述儀器、設(shè)備和工具需要進(jìn)行校準(zhǔn)：
1） 各種測量工具，如游標(biāo)卡尺、千分尺、測高計(jì)、孔規(guī)、紅外測溫器、uv能量計(jì)等； 2） 鍍層測厚儀，如?射線測厚儀、磁性測厚儀以及其他各類鍍層測厚儀及其標(biāo)樣；
3） 烘箱類、 uv機(jī)、曝光機(jī)等；
4） 電鍍槽及熱熔錫鉛等各類加熱器；
5） 整流器類。
所有尺寸的測量工具、烘箱、加熱器及感光類設(shè)備應(yīng)六個(gè)月校準(zhǔn)一次。?射線測厚儀、磁性測厚儀、金屬化孔電阻測試儀應(yīng)按規(guī)定日期進(jìn)行校準(zhǔn)。 校準(zhǔn)應(yīng)由經(jīng)認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量機(jī)構(gòu)進(jìn)行，質(zhì)量保證部門要對(duì)校準(zhǔn)的設(shè)備、儀器、工具進(jìn)行登記，并要保存校準(zhǔn)記錄書。校準(zhǔn)過的設(shè)備、儀器、量具應(yīng)貼有合格標(biāo)記，標(biāo)明校準(zhǔn)誤差及日期以及下次應(yīng)校準(zhǔn)的日期，以保證不會(huì)出現(xiàn)超過校準(zhǔn)期限而仍未進(jìn)行校準(zhǔn)繼續(xù)使用的現(xiàn)象。質(zhì)量保證部門要制定儀器、設(shè)備、量具的校準(zhǔn)計(jì)劃和校準(zhǔn)周期，并應(yīng)負(fù)責(zé)定期督促檢查。如儀器、設(shè)備、量具損壞或精度下降，應(yīng)下令停止使用，直至修復(fù)、校準(zhǔn)后方能使用。
七、客戶退貨產(chǎn)品的處理 一旦收到客戶退回的PCB，要將PCB及退回的原因說明書一并交質(zhì)量保證部門的負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理。質(zhì)量保證部門要指定專人認(rèn)真檢驗(yàn)退回PCB的缺陷，判斷退貨的理由是否正確。質(zhì)量保證部門的負(fù)責(zé)人員要相應(yīng)作出返修、部分報(bào)廢、全部報(bào)廢、……的決定，并向廠長(總經(jīng)理)報(bào)告，同時(shí)應(yīng)客商要求通知生產(chǎn)計(jì)劃與銷售部門從倉庫中提取存貨補(bǔ)充報(bào)廢的產(chǎn)品，或下達(dá)計(jì)劃重新生產(chǎn)。對(duì)返修的產(chǎn)品，要指出返修的項(xiàng)目、部位、要求返修的方法。返修后的產(chǎn)品要由質(zhì)量檢驗(yàn)人員再次檢查、蓋章每個(gè)包裝內(nèi)附上合格證才能發(fā)貨。
八、不合格產(chǎn)品評(píng)審委員會(huì) 評(píng)審委員會(huì)主要是處理不符合質(zhì)量規(guī)范要求的PCB及原材料，或者是處理質(zhì)量保證部門負(fù)責(zé)人難以決定而要提請(qǐng)委員會(huì)討論決定的問題。評(píng)審委員會(huì)應(yīng)由廠長(總經(jīng)理)、工程技術(shù)部門負(fù)責(zé)人、質(zhì)量保證部門負(fù)責(zé)人以及生產(chǎn)計(jì)劃部門的負(fù)責(zé)人組成。 質(zhì)量保證部門的負(fù)責(zé)人要結(jié)合用戶技術(shù)規(guī)范，介紹材料及PCB存在的問題，如軍用PCB則應(yīng)引用軍用技術(shù)規(guī)范相應(yīng)規(guī)定和要求，說明產(chǎn)品與相應(yīng)規(guī)定和要求的差別所在。PCB質(zhì)量的不一致性，即使它對(duì)PCB的功能及可靠性并無不利影響，也只有得到客戶的認(rèn)可后，評(píng)審委員會(huì)才能批準(zhǔn)產(chǎn)品交送客戶。
評(píng)審委員會(huì)可按下述原則處理問題：
1） 要作出的一些決定，可能需要客戶認(rèn)可。產(chǎn)品運(yùn)交之前，究竟是否需要得到客戶認(rèn)可，應(yīng)由質(zhì)量保證部門決定。
2） 大多數(shù)需要返修的產(chǎn)品，通常無需與客戶接觸，就可進(jìn)行返修。
3） 決定產(chǎn)品報(bào)廢也無需向客戶說明，但產(chǎn)品報(bào)廢影響交付日期時(shí)，就應(yīng)立即與客戶協(xié)商。所有報(bào)廢的印制板，應(yīng)在成品運(yùn)交之后，質(zhì)量保證部門負(fù)責(zé)將其與在制品、成品隔離存放30天后進(jìn)入廢品庫。 印制板評(píng)審委員會(huì)召開的所有會(huì)議和作出的決定，都應(yīng)記錄在表中的正式表格并存檔。 如客戶對(duì)返修產(chǎn)品仍不接受，應(yīng)決定報(bào)廢。
九、 成品、不良品、報(bào)廢品的統(tǒng)計(jì) 成品、不良品及報(bào)廢品的統(tǒng)計(jì)是進(jìn)行全面質(zhì)量管理的一個(gè)極為重要的手段，通常應(yīng)進(jìn)行以下幾個(gè)方面的統(tǒng)計(jì)：
1） 按月統(tǒng)計(jì)成品率 和報(bào)廢品率及不良品率；
2） 按批統(tǒng)計(jì)各批產(chǎn)品的成品率和報(bào)廢品率及不良品率；
3） 按報(bào)廢原因統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品的報(bào)廢率；
4） 按批統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品的不良品返修率；
5） 按客戶的定貨量統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品的退貨率。
按報(bào)廢原因統(tǒng)計(jì)的報(bào)廢率和按批統(tǒng)計(jì)的返修率 ，可以分工序進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，每班統(tǒng)計(jì)，質(zhì)量保證部門每周必須統(tǒng)計(jì)一次。利用這些統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，可以做出每周、每月生產(chǎn)的成品率和報(bào)廢品率及不良品率的升降圖表，寫出成品率和報(bào)廢品率及不良品率的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告，分析產(chǎn)品質(zhì)量存在的問題、趨勢以及產(chǎn)生這些問題的可能原因。報(bào)告直接送交廠長（總經(jīng)理）。需要時(shí)，要建議廠長（總經(jīng)理）召開會(huì)議研究成品率下降、不良率、廢品率升高的原因以及應(yīng)采取必要的措施，并應(yīng)向全體員工公布。
十、人員培訓(xùn) 從事PCB生產(chǎn)的所有員工都應(yīng)具備PCB工藝和質(zhì)量規(guī)范的基本知識(shí)，都要能勝任自己的工作。所以，必須分類制定培訓(xùn)計(jì)劃，要有計(jì)劃地對(duì)職工進(jìn)行培訓(xùn)。例如，生產(chǎn)操作人員必須理解和熟悉工藝規(guī)范、各工序的質(zhì)量要求，還應(yīng)能獨(dú)立操作有關(guān)儀器、設(shè)備以及掌握日常的維護(hù)知識(shí)等。凡參加生產(chǎn)的人員，都應(yīng)由質(zhì)量保證部門對(duì)其進(jìn)行操作資格考核，在取得合格證后方能上崗操作。
十一、PCB質(zhì)量的可查尋性 PCB的質(zhì)量可查尋性是指當(dāng)PCB出現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)，能從PCB的生產(chǎn)過程記錄中查找出問題出現(xiàn)在何處的能力。生產(chǎn)過程記錄應(yīng)包括：所用原材料、工藝參數(shù)、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)記錄、試驗(yàn)結(jié)果、半成品及成品檢驗(yàn)記錄等。這種查尋能力不僅對(duì)查尋PCB的質(zhì)量問題是重要的，而且對(duì)防止PCB批次間重復(fù)出現(xiàn)相同的質(zhì)量問題也是很重要。使用的所有原材料都必須記錄制造廠家、生產(chǎn)批號(hào)、生產(chǎn)日期、所有的生產(chǎn)記錄都應(yīng)按PCB的類別編號(hào)及制造日期進(jìn)行詳細(xì)記錄。如有條件所有的PCB都應(yīng)有系列編號(hào)，附連試驗(yàn)板的系列編號(hào)應(yīng)與其附連的PCB相同。覆箔板按規(guī)定的尺寸下料后，如有條件就應(yīng)在每塊印制板上打印系列編號(hào)。PCB的編號(hào)是依次連續(xù)的，不應(yīng)有重號(hào)或漏號(hào)。比如： 100塊PCB的編號(hào)應(yīng)為001，002，003，……100； 1000塊PCB的編號(hào)應(yīng)為0001，0002，0003，……1000。 這種系列編號(hào)應(yīng)與圖號(hào)一樣，成為PCB的鑒別標(biāo)記。在生產(chǎn)過程中印制板損壞或檢驗(yàn)中報(bào)廢，都應(yīng)記錄損壞、報(bào)廢板的編號(hào)，我們對(duì)于普通PCB實(shí)際上采取按星期周期批量編號(hào)。
十二、檢驗(yàn)印章的管理
深圳市橫崗鎮(zhèn)坳背村太平電路科技廠 李勇成 PCB的全面質(zhì)量管理,就是對(duì)PCB的整個(gè)生產(chǎn)過程進(jìn)行質(zhì)量管理.它涉及到設(shè)計(jì)、材料、設(shè)備、工藝、檢驗(yàn)、貯存、包裝、全體職工素質(zhì)等各方面的管理。要獲得高質(zhì)量的PCB，要注意下述四個(gè)方面：
1） 產(chǎn)品設(shè)計(jì)良好；
2） 高質(zhì)量的材料及合適的設(shè)備；
3） 成熟的生產(chǎn)工藝；
4） 技術(shù)熟練的生產(chǎn)人員。
即使保證了上述四個(gè)方面要求，要獲得質(zhì)量高、合格率高的PCB，還需要建立一個(gè)質(zhì)量保證部門進(jìn)行全面質(zhì)量管理，制定和貫徹一系列的質(zhì)量保證措施。
一、質(zhì)量保證機(jī)構(gòu) 在當(dāng)前PCB行業(yè)中，人們常常把質(zhì)量保證部門和質(zhì)量檢驗(yàn)部門混淆或等同起來。其實(shí)質(zhì)量檢驗(yàn)只是質(zhì)量保證工作的一個(gè)方面，質(zhì)量檢驗(yàn)部門通常是質(zhì)量保證部門所屬的一個(gè)機(jī)構(gòu)。這兩個(gè)部門其任務(wù)的概念性差別在于：質(zhì)量保證部門的主要任務(wù)是不斷建立和采用合理的技術(shù)質(zhì)量及工作質(zhì)量保證措施并監(jiān)督其實(shí)施，以保證生產(chǎn)出所要求特性的產(chǎn)品；質(zhì)量檢驗(yàn)部門只是通過檢查半成品和成品的質(zhì)量，挑選合格品，剔出次品和廢品來保證成品達(dá)到設(shè)計(jì)所需要的特性。 質(zhì)量保部門的負(fù)責(zé)人直接對(duì)廠長或公司的總經(jīng)理負(fù)責(zé)，以保證工作的獨(dú)立性，不受其他任何人員的干擾，這樣才真正有可能只從保證質(zhì)量的基點(diǎn)決定問題。當(dāng)生產(chǎn)出現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)，只要認(rèn)真權(quán)衡后，認(rèn)為有必要停產(chǎn)就可以對(duì)生產(chǎn)計(jì)劃部門直接下達(dá)停產(chǎn)命令。其決定應(yīng)該只有廠長或公司的總經(jīng)理才能改變。
二、質(zhì)量保證部門的主要任務(wù)質(zhì)量保證部門的主要任務(wù)有以下幾項(xiàng)：
1） 在生產(chǎn)的各個(gè)關(guān)健工序建立檢驗(yàn)點(diǎn)。
2） 編寫和提供原材料采購和驗(yàn)收指南。
3） 制定生產(chǎn)過程中各工序生產(chǎn)質(zhì)量的合格標(biāo)準(zhǔn)。
4） 與工程技術(shù)部門共同制定并審定加工程序和工藝技術(shù)規(guī)范。
5） 與工程技術(shù)部門共同制定職工的技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃。
6） 要生產(chǎn)計(jì)劃人員下達(dá)生產(chǎn)計(jì)劃之前，與工程技術(shù)部門共同提前制定排除可能出現(xiàn)的生產(chǎn)技術(shù)問題和質(zhì)量問題的措施。
7） 審查工程技術(shù)部門提交的用戶技術(shù)文件中所規(guī)定的質(zhì)量要求，是否符合質(zhì)量規(guī)范以及加工文件是否符合工藝規(guī)范并相應(yīng)提出質(zhì)量保證措施。
8） 建立鑒定、解決、防止重復(fù)發(fā)生錯(cuò)誤生產(chǎn)及工藝問題的程序性制度及機(jī)構(gòu)。
9） 通過所屬的實(shí)驗(yàn)工作，監(jiān)視各關(guān)鍵工藝的執(zhí)行情況。
10）制定關(guān)鍵信息的查尋程序，包括成品率、不良率、報(bào)廢率；用戶退貨產(chǎn)品的百分率及退貨的原因；報(bào)廢產(chǎn)品的價(jià)值；產(chǎn)品按要求日期完成及按期交付的百分率；對(duì)原材料、關(guān)鍵設(shè)備運(yùn)行、操作人員、工藝規(guī)范執(zhí)行等情況的信息；質(zhì)量問題及質(zhì)量趨勢。
11）從前一項(xiàng)中查尋到的信息要通報(bào)全體職工。當(dāng)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題時(shí)，要及時(shí)反饋到工程技術(shù)和生產(chǎn)計(jì)劃部門。
12）把保證質(zhì)量的責(zé)任落實(shí)到實(shí)際工作的每一個(gè)工作崗位人員。
三、質(zhì)量檢驗(yàn)部門的主要任務(wù) 質(zhì)量檢驗(yàn)部門的主要任務(wù)有以下幾項(xiàng)：
1） 主要原材料的入廠檢驗(yàn)。
2） 生產(chǎn)過程中的質(zhì)量檢驗(yàn)。
3） 成品檢驗(yàn)及交付試驗(yàn)。
四、文件資料的管理 用戶一般會(huì)提出供下列文件：
1） 產(chǎn)品的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。
2） 照相底版或軟磁盤等。
3） 加工圖及其有關(guān)說明書。
4） 電子文件。
當(dāng)收到用戶的上述文件（電子文件）后，工程技術(shù)部門應(yīng)會(huì)同質(zhì)量保證部門和生產(chǎn)計(jì)劃部門仔細(xì)閱讀和研究這些文件，檢查文件資料是否齊全？是否符合生產(chǎn)要求，現(xiàn)行的生產(chǎn)工藝設(shè)備是否適應(yīng)？文件有無相互矛盾和錯(cuò)誤？要弄清用戶對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要求，包括最低要求及特殊要求。如發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)立即與客戶協(xié)商，協(xié)商的結(jié)果要記錄在案，并歸入用戶文件內(nèi)。只有這時(shí)發(fā)現(xiàn)的問題才容易解決，生產(chǎn)廠提出解決問題的建議，客戶才最容易接受，可能造成的損失最小。在這一階段內(nèi)，一般是由工程技術(shù)部門會(huì)同質(zhì)量保證部門與客戶協(xié)商。保證高質(zhì)量的文件資料是保證PCB高質(zhì)量的先決條件，文件資料的原件應(yīng)由工程技術(shù)部門登記保存，以備查對(duì)；只應(yīng)以復(fù)印傳遞給其他部門下達(dá)生產(chǎn)。
五、生產(chǎn)計(jì)劃任務(wù)的下達(dá) 客戶文件一旦核查并經(jīng)協(xié)商一致后，質(zhì)量保證部門要審議工程技術(shù)部門根據(jù)工藝規(guī)范編制的生產(chǎn)流程卡及質(zhì)量檢驗(yàn)的工位，并要著重審議客戶訂貨產(chǎn)品的技術(shù)要求及質(zhì)量要求與現(xiàn)行材料、設(shè)備、工模夾具是否有不相適應(yīng)之處以及現(xiàn)行工藝規(guī)范是否需要作出文件上會(huì)簽后，生產(chǎn)計(jì)劃部門才能按修改后的工藝技術(shù)規(guī)范和生產(chǎn)流程卡進(jìn)行生產(chǎn)。 工程技術(shù)部門應(yīng)將有質(zhì)量保證部門會(huì)簽的下述成套文件一起傳遞給生產(chǎn)計(jì)劃部門下達(dá)生產(chǎn)：
1） 各工序所需的成套照相底版；
2） 鉆孔和電氣通斷測試用及各工序所需的軟件磁盤等介質(zhì)；
3） 加工圖及有關(guān)附件的說明書；
4） 工藝技術(shù)規(guī)范修正文件；
5） 單面、雙面及多層板生產(chǎn)流程卡。
六、生產(chǎn)過程中的質(zhì)量管理 生產(chǎn)過程中的質(zhì)量管理是質(zhì)量管理的核心部分。因?yàn)楦哔|(zhì)量的PCB是采用合格的原材料通過嚴(yán)格合理的工藝加工生產(chǎn)出來的，檢驗(yàn)只是通過檢查，挑選合格品，剔出次品和廢品。生產(chǎn)過程中的質(zhì)量管理主要抓以下幾個(gè)方面的工作。 1． 使用合格的原材料 生產(chǎn)用的主要原材料都應(yīng)由質(zhì)量檢驗(yàn)部門檢驗(yàn)，并應(yīng)蓋有檢驗(yàn)合格的印章或標(biāo)記。未經(jīng)質(zhì)量檢驗(yàn)部門檢驗(yàn)合格的原材料，一律不準(zhǔn)進(jìn)入生產(chǎn)區(qū)。對(duì)于一些重要的原材料，如覆箔板應(yīng)按照加工單下料，下料后的覆箔板應(yīng)按表進(jìn)行登記，以備查尋。經(jīng)檢驗(yàn)不合格的原材料應(yīng)填寫拒收單，將拒收單張貼于該批材料的包裝上，并將包裝遷至隔離區(qū)存放。
2． 生產(chǎn)過程中的質(zhì)量檢驗(yàn) 生產(chǎn)過程中應(yīng)有質(zhì)量檢驗(yàn)員檢查督促操作人員是否嚴(yán)格按工藝文件的工藝步驟、加工方法、工藝參數(shù)、文明生產(chǎn)要求等進(jìn)行生產(chǎn)。若偏離了工藝文件的規(guī)定，就應(yīng)立即糾正。工藝技術(shù)規(guī)范一旦公布執(zhí)行，任何個(gè)人無權(quán)隨意更改。需要修訂時(shí)，應(yīng)由工程技術(shù)部門和質(zhì)量保證部門共同修訂，并以工藝技術(shù)規(guī)范的正式修訂文件下達(dá)執(zhí)行。
3． 各工序半成品的質(zhì)量管理 各工序每班開始生產(chǎn)的2~5塊半成品板，應(yīng)該送交質(zhì)量檢驗(yàn)人員檢驗(yàn)確認(rèn)OK后方能繼續(xù)生產(chǎn)。隨后生產(chǎn)的半成品板的質(zhì)量應(yīng)由操作人員自行檢驗(yàn)，工序負(fù)責(zé)人審定簽字，并經(jīng)質(zhì)量檢驗(yàn)員按規(guī)定進(jìn)行抽驗(yàn)，合格后才能交下一道工序。 4． 成品檢驗(yàn) 質(zhì)量檢驗(yàn)員按技術(shù)文件規(guī)定進(jìn)行全檢及統(tǒng)計(jì)抽樣檢驗(yàn)，對(duì)合格的產(chǎn)品應(yīng)在成品板的適當(dāng)位置上蓋檢驗(yàn)員的代號(hào)章；每個(gè)包裝內(nèi)要附上質(zhì)量檢驗(yàn)部門的合格證。不良返修品應(yīng)由檢驗(yàn)員填寫不良返修單，并經(jīng)檢驗(yàn)部門的負(fù)責(zé)人簽字后送回相關(guān)部門會(huì)簽返修；廢品要由檢驗(yàn)員填寫報(bào)廢單，并經(jīng)質(zhì)量保證部門的負(fù)責(zé)人簽字后與合格的產(chǎn)品隔離存放。
5． 儀器設(shè)備的校準(zhǔn)程序 要建立儀器、量具、設(shè)備的校準(zhǔn)程序，以保證測量的準(zhǔn)確性以及設(shè)備的良好狀態(tài)。下述儀器、設(shè)備和工具需要進(jìn)行校準(zhǔn)： 1） 各種測量工具，如游標(biāo)卡尺、千分尺、測高計(jì)、孔規(guī)、紅外測溫器、uv能量計(jì)等； 2） 鍍層測厚儀，如?射線測厚儀、磁性測厚儀以及其他各類鍍層測厚儀及其標(biāo)樣； 3） 烘箱類、 uv機(jī)、曝光機(jī)等； 4） 電鍍槽及熱熔錫鉛等各類加熱器； 5） 整流器類。 所有尺寸的測量工具、烘箱、加熱器及感光類設(shè)備應(yīng)六個(gè)月校準(zhǔn)一次。?射線測厚儀、磁性測厚儀、金屬化孔電阻測試儀應(yīng)按規(guī)定日期進(jìn)行校準(zhǔn)。 校準(zhǔn)應(yīng)由經(jīng)認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量機(jī)構(gòu)進(jìn)行，質(zhì)量保證部門要對(duì)校準(zhǔn)的設(shè)備、儀器、工具進(jìn)行登記，并要保存校準(zhǔn)記錄書。校準(zhǔn)過的設(shè)備、儀器、量具應(yīng)貼有合格標(biāo)記，標(biāo)明校準(zhǔn)誤差及日期以及下次應(yīng)校準(zhǔn)的日期，以保證不會(huì)出現(xiàn)超過校準(zhǔn)期限而仍未進(jìn)行校準(zhǔn)繼續(xù)使用的現(xiàn)象。質(zhì)量保證部門要制定儀器、設(shè)備、量具的校準(zhǔn)計(jì)劃和校準(zhǔn)周期，并應(yīng)負(fù)責(zé)定期督促檢查。如儀器、設(shè)備、量具損壞或精度下降，應(yīng)下令停止使用，直至修復(fù)、校準(zhǔn)后方能使用。
七、客戶退貨產(chǎn)品的處理 一旦收到客戶退回的PCB，要將PCB及退回的原因說明書一并交質(zhì)量保證部門的負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理。質(zhì)量保證部門要指定專人認(rèn)真檢驗(yàn)退回PCB的缺陷，判斷退貨的理由是否正確。質(zhì)量保證部門的負(fù)責(zé)人員要相應(yīng)作出返修、部分報(bào)廢、全部報(bào)廢、……的決定，并向廠長(總經(jīng)理)報(bào)告，同時(shí)應(yīng)客商要求通知生產(chǎn)計(jì)劃與銷售部門從倉庫中提取存貨補(bǔ)充報(bào)廢的產(chǎn)品，或下達(dá)計(jì)劃重新生產(chǎn)。對(duì)返修的產(chǎn)品，要指出返修的項(xiàng)目、部位、要求返修的方法。返修后的產(chǎn)品要由質(zhì)量檢驗(yàn)人員再次檢查、蓋章每個(gè)包裝內(nèi)附上合格證才能發(fā)貨。
八、不合格產(chǎn)品評(píng)審委員會(huì) 評(píng)審委員會(huì)主要是處理不符合質(zhì)量規(guī)范要求的PCB及原材料，或者是處理質(zhì)量保證部門負(fù)責(zé)人難以決定而要提請(qǐng)委員會(huì)討論決定的問題。評(píng)審委員會(huì)應(yīng)由廠長(總經(jīng)理)、工程技術(shù)部門負(fù)責(zé)人、質(zhì)量保證部門負(fù)責(zé)人以及生產(chǎn)計(jì)劃部門的負(fù)責(zé)人組成。 質(zhì)量保證部門的負(fù)責(zé)人要結(jié)合用戶技術(shù)規(guī)范，介紹材料及PCB存在的問題，如軍用PCB則應(yīng)引用軍用技術(shù)規(guī)范相應(yīng)規(guī)定和要求，說明產(chǎn)品與相應(yīng)規(guī)定和要求的差別所在。PCB質(zhì)量的不一致性，即使它對(duì)PCB的功能及可靠性并無不利影響，也只有得到客戶的認(rèn)可后，評(píng)審委員會(huì)才能批準(zhǔn)產(chǎn)品交送客戶。 評(píng)審委員會(huì)可按下述原則處理問題： 1） 要作出的一些決定，可能需要客戶認(rèn)可。產(chǎn)品運(yùn)交之前，究竟是否需要得到客戶認(rèn)可，應(yīng)由質(zhì)量保證部門決定。 2） 大多數(shù)需要返修的產(chǎn)品，通常無需與客戶接觸，就可進(jìn)行返修。 3） 決定產(chǎn)品報(bào)廢也無需向客戶說明，但產(chǎn)品報(bào)廢影響交付日期時(shí)，就應(yīng)立即與客戶協(xié)商。所有報(bào)廢的印制板，應(yīng)在成品運(yùn)交之后，質(zhì)量保證部門負(fù)責(zé)將其與在制品、成品隔離存放30天后進(jìn)入廢品庫。 印制板評(píng)審委員會(huì)召開的所有會(huì)議和作出的決定，都應(yīng)記錄在表中的正式表格并存檔。 如客戶對(duì)返修產(chǎn)品仍不接受，應(yīng)決定報(bào)廢。
九、 成品、不良品、報(bào)廢品的統(tǒng)計(jì) 成品、不良品及報(bào)廢品的統(tǒng)計(jì)是進(jìn)行全面質(zhì)量管理的一個(gè)極為重要的手段，通常應(yīng)進(jìn)行以下幾個(gè)方面的統(tǒng)計(jì)： 1） 按月統(tǒng)計(jì)成品率 和報(bào)廢品率及不良品率； 2） 按批統(tǒng)計(jì)各批產(chǎn)品的成品率和報(bào)廢品率及不良品率； 3） 按報(bào)廢原因統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品的報(bào)廢率； 4） 按批統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品的不良品返修率； 5） 按客戶的定貨量統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品的退貨率。 按報(bào)廢原因統(tǒng)計(jì)的報(bào)廢率和按批統(tǒng)計(jì)的返修率 ，可以分工序進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，每班統(tǒng)計(jì)，質(zhì)量保證部門每周必須統(tǒng)計(jì)一次。利用這些統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，可以做出每周、每月生產(chǎn)的成品率和報(bào)廢品率及不良品率的升降圖表，寫出成品率和報(bào)廢品率及不良品率的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告，分析產(chǎn)品質(zhì)量存在的問題、趨勢以及產(chǎn)生這些問題的可能原因。報(bào)告直接送交廠長（總經(jīng)理）。需要時(shí)，要建議廠長（總經(jīng)理）召開會(huì)議研究成品率下降、不良率、廢品率升高的原因以及應(yīng)采取必要的措施，并應(yīng)向全體員工公布。
十、人員培訓(xùn) 從事PCB生產(chǎn)的所有員工都應(yīng)具備PCB工藝和質(zhì)量規(guī)范的基本知識(shí)，都要能勝任自己的工作。所以，必須分類制定培訓(xùn)計(jì)劃，要有計(jì)劃地對(duì)職工進(jìn)行培訓(xùn)。例如，生產(chǎn)操作人員必須理解和熟悉工藝規(guī)范、各工序的質(zhì)量要求，還應(yīng)能獨(dú)立操作有關(guān)儀器、設(shè)備以及掌握日常的維護(hù)知識(shí)等。凡參加生產(chǎn)的人員，都應(yīng)由質(zhì)量保證部門對(duì)其進(jìn)行操作資格考核，在取得合格證后方能上崗操作。
十一、PCB質(zhì)量的可查尋性 PCB的質(zhì)量可查尋性是指當(dāng)PCB出現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)，能從PCB的生產(chǎn)過程記錄中查找出問題出現(xiàn)在何處的能力。生產(chǎn)過程記錄應(yīng)包括：所用原材料、工藝參數(shù)、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)記錄、試驗(yàn)結(jié)果、半成品及成品檢驗(yàn)記錄等。這種查尋能力不僅對(duì)查尋PCB的質(zhì)量問題是重要的，而且對(duì)防止PCB批次間重復(fù)出現(xiàn)相同的質(zhì)量問題也是很重要。使用的所有原材料都必須記錄制造廠家、生產(chǎn)批號(hào)、生產(chǎn)日期、所有的生產(chǎn)記錄都應(yīng)按PCB的類別編號(hào)及制造日期進(jìn)行詳細(xì)記錄。如有條件所有的PCB都應(yīng)有系列編號(hào)，附連試驗(yàn)板的系列編號(hào)應(yīng)與其附連的PCB相同。覆箔板按規(guī)定的尺寸下料后，如有條件就應(yīng)在每塊印制板上打印系列編號(hào)。PCB的編號(hào)是依次連續(xù)的，不應(yīng)有重號(hào)或漏號(hào)。比如： 100塊PCB的編號(hào)應(yīng)為001，002，003，……100； 1000塊PCB的編號(hào)應(yīng)為0001，0002，0003，……1000。 這種系列編號(hào)應(yīng)與圖號(hào)一樣，成為PCB的鑒別標(biāo)記。在生產(chǎn)過程中印制板損壞或檢驗(yàn)中報(bào)廢，都應(yīng)記錄損壞、報(bào)廢板的編號(hào)，我們對(duì)于普通PCB實(shí)際上采取按星期周期批量編號(hào)。
十二、檢驗(yàn)印章的管理 1） 檢驗(yàn)印章應(yīng)由質(zhì)量保證部門的負(fù)責(zé)人管理并發(fā)給檢驗(yàn)員。 2） 檢驗(yàn)印章只能發(fā)給取得質(zhì)量檢驗(yàn)資格的檢驗(yàn)人員，檢驗(yàn)員應(yīng)妥善保管印章并對(duì)印章的使用負(fù)責(zé)。 3） 質(zhì)量保證部門的負(fù)責(zé)人應(yīng)對(duì)所發(fā)放的印章登記存檔。登記存檔內(nèi)容包括：印章的印記、印章使用人、發(fā)放日期及交回日期。 4） 凡蓋有某編號(hào)印章的產(chǎn)品，即表示經(jīng)該編號(hào)檢驗(yàn)員檢驗(yàn)合格。 5） 下列諸項(xiàng)應(yīng)加蓋檢驗(yàn)印章： a)照相原版、鉆、銑用的軟盤； b)沖裁及銑削用模版、模具； c)PCB的預(yù)先檢驗(yàn)、成品檢驗(yàn)； d)PCB返修后的重復(fù)檢驗(yàn)； e)所用原材料的檢驗(yàn)； f)生產(chǎn)用其它模具、量具的檢驗(yàn)。
十三、倉庫的管理 PCB工廠應(yīng)有下列類型的倉庫： 1）材料庫用于存放無特殊存放條件要求的材料，如覆箔板、鉆孔墊板等。 2）化學(xué)品庫應(yīng)在規(guī)定的環(huán)境條件下存放化學(xué)藥品，不同類型的化學(xué)藥品應(yīng)按技術(shù)要求分類存放。 3）冷藏庫用于存放一些對(duì)環(huán)境條件敏感的材料，特別是存放那些壽命有限的材料，如B一階段粘結(jié)片、照相底片、熱光敏印料、干膜、菲林紙等。 4) 新收到的材料，未經(jīng)有關(guān)部門驗(yàn)收，應(yīng)與已驗(yàn)收的材料分開存放。已驗(yàn)收的材料一般應(yīng)本著先入先出的原則發(fā)放。倉庫管理人員尤其要注意管理好那些有限存放壽命的材料，如有效期已過，應(yīng)由質(zhì)量保證部門重新檢驗(yàn)，在確認(rèn)合格后方能發(fā)放使用，否則就應(yīng)從庫中清除報(bào)廢。 5） 成品庫用于存放待包裝，送交客戶的成品。經(jīng)質(zhì)量保證部門檢驗(yàn)合格的成品，方能進(jìn)入 成品庫 6）報(bào)廢品庫用于存放報(bào)廢的材料、PCB、工模具等，也可以暫時(shí)存放尚未經(jīng)評(píng)審委員會(huì)討論決定的一些暫無定論的PCB及材料等，但應(yīng)與報(bào)廢品分開存放。 7） 備件庫用于存放設(shè)備的零備件，進(jìn)口設(shè)備的零備件的管理，尤其要注意生產(chǎn)廠的訂貨編號(hào)與實(shí)物一致。 8） 工模具庫用于存放各種經(jīng)驗(yàn)收的沖模，電測試模、手工銑削模版、各種定位銷釘、鉆頭、銑刀等。